Блог главного врача

Добро пожаловать на сайт

Рада приветствовать Вас на сайте нового медицинского учреждения города Астана –  «Центр семейного здоровья «Ниет»! 


Согласно Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года N 221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» обращения могут не рассматриваться от анонимных лиц и обращения, написанные в некорректной форме, содержащие нецензурные слова и выражения. 

На официальный сайт ГКП на ПХВ «Центр семейного здоровья Ниет» акимата г. Астаны, население должно обращаться с конкретным фактом нарушения каких-либо, например, этических норм или конфликтной ситуации с предоставлением подробных сведений по жалобе/обращению для возможности разбора ситуации и дальнейшего принятия мер (необходимо указать полностью ФИО и контактный телефон).
При высказывании от обратившихся на официальный сайт сугубо субъективного, индивидуального мнения или обобщения ситуации в некорректной форме, администрация поликлиники имеет полное право не размещать обращения.


  

Комментарии   

#9 Ответ для Аиды 25.10.2018 10:51
Цитирую Аида:
Добрый день! Хочу пожаловаться на мой участок 6. Я родила 16.12.17 году через три после родов мы с ребёнком попали в больницу на орбиту с температурой 40. после чего приходили мед отвод до месяца я показывала свои груди у меня были ужасные боли я и сцеживала и массажировала и меня температура 40 была вашим врачам показывала они плечами жмут тока сцеживай массажируй. Я бы дальше терпела ребёнок от молока начал поносить, недельный ребёнок может от поноса умереть. Я позвонила другому врачу она мне прописала антибиотики ваши врачи не хотели ответственность брать говорят что я сама виновата мне нужна смесь. Скажите вы можете хоть до года смесь мне дать бесплатно? Я мать одиночка.

Уважаемая Аида!

Администрация благодарит Вас за обращение на сайт. В своем обращении указываете, что дата рождения Вашего ребенка – 16.12.17 год, значит ему, на сегодня: 10 месяцев + 9 дней, но в то же время указываете, с Ваших слов: «от молока начал поносить, недельный ребёнок может от поноса умереть», не понятно, при каком возрасте ребенка, вы указываете, эти жалобы. В возрасте - 10 месяцев, ребенок должен получать от четырех до пяти прикормовю.

Согласно Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 29 августа 2017 года № 666 «Об утверждении Перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения для обеспечения граждан в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе обязательного социального медицинского страхования, в том числе отдельных категорий граждан с определенными заболеваниями (состояниями) бесплатными и (или) льготными лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и специализированными лечебными продуктами на амбулаторном уровне», выдача молочной смеси, на бесплатной основе, в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи (ГОБМП), только детям до 1 года, имеющие следующие показания:

Абсолютные показания

(Искусственного вскармливания)

1. Медицинские

- Заболевания кормящей матери: ВИЧ-инфекция активная форма туберкулеза;

- Заболевания ребенка: подтвержденная врожденная лактазная недостаточность, галактоземия фенилкетонурия, болезнь «кленового сиропа»;

2. Социальные

- Усыновленные дети.

Относительные показания

(Искусственного вскармливания):

1. Медицинские

- Заболевания кормящей матери, сопровождающиеся приемом лекарственных препаратов (цитостатиков, радиоактивных, тиреоидных, психотропных, наркотических) при наличии заключения от профильного специалиста:

- Острые психические заболевания (психозы или тяжелые послеродовые депрессии), врожденные и приобретенные пороки сердца, заболевания сердца, сопровождающиеся декомпенсацией сердечно-сосудистой системы, тяжелые формы эндокринных заболеваний, тяжелые формы аллергических заболеваний;

Искусственное и смешанное вскармливание

1. Медицинские

- Заболевания кормящей матери, сопровождающиеся приемом лекарственных препаратов (цитостатики радиоактивные, тиреоидные, психотропные, наркотические) при наличии заключения от профильного специалиста:

- Тяжелые формы болезней системы крови и кроветворного аппарата, злокачественные онкологические заболевания, тяжелые формы заболеваний почек с развитием почечной недостаточности, гнойно-септические заболевания, первичные формы гипогалактии;

2. Социальные

- Дети от многоплодной беременности;

-Дети матерей, обучающихся по очной форме обучения в организациях образования,

- Стационарное лечение матери.

На основании вышеуказанного приказа МЗ РК № 666 от 29.08.17 года, У Вашего ребенка показаний для выдачи смеси на бесплатной основе нет.

Для более полного разъяснения можете обратиться в кабинеты: № 130 и 146

С уважением служба поддержки пациентов!
Ответить
#8 Ответ для Дины Карымсаковой 24.10.2018 11:37
Цитирую Дина Карымсакова:
Здраствуйте!!! На 0.5 педиатров для обслуживания населения берете на работу. По совместительству

Здравствуйте!
По данному вопросу необходимо обращаться лично на прием к главному врачу!

С уважением, служба поддержки пациента!
Ответить
#7 Байкенова Сымбат 31.07.2018 06:31
Цитирую Ответ для Байкеновой Сымбат:
Уважаемая Сымбат!
Администрация ЦСЗ «Ниет», приносит Вам свои извинения и благодарит за понимание и дальнейшее сотрудничество.
Согласно пр. МЗ РК № 281 от 04.06.2015 года«Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи» и Приложение 2, данного приказа: «Правила прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи»:»
«...Прикрепление граждан к организации ПМСП осуществляется по месту постоянного или временного проживания, работы, учебы, с учетом права свободного выбора врача, медицинской организации в пределах одной административно-территориальной единицы, за исключением граждан, проживающих на приграничных территориях, которые по праву свободного выбора медицинской организации прикрепляются в близлежащую организацию ПМСП, расположенную на другой административно-территориальной единице. ….. Гражданин прикрепляется только к одной организации ПМСП …. Документом, свидетельствующим о прикреплении гражданина к организации ПМСП, является талон прикрепления к медицинской организации. Талон прикрепления выдается медицинским регистратором медицинской организации… Прикрепление к организации ПМСП осуществляется на основе заявления произвольной формы и документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт, свидетельство о рождении, иной документ, выданный в установленном законодательством Республики Казахстан порядке), в любое календарное время, в соответствии, с графиком работы организации ПМСП…. Организации ПМСП осуществляют прикрепление при личном обращении граждан… Таким образом, прикрепление оформляется только в письменной форме на основании заявления пациента и утверждается главным врачом учреждения. Время рассмотрения администрацией учреждения заявления пациента на прикрепление, составляет 2 рабочих дня»
Из выше указанного, сотрудники регистратуры центра, с подачи Вашего заявления (от 23.07.18 г), уже обязаны были прикрепить Вас, с 26.07.18 года
Администрация ЦСЗ «Ниет», еще раз приносит свои извинения, за доставленные Вам, проблемы.
По данному вопросу, проведено служебное расследование, Ваше заявление рассмотрено и одобрено на прикрепление.

Служба поддержки пациента!

Добрый день, спасибо за оперативность. На сайте увидела изменения по прикреплению.
Ответить
#6 Ответ для Байкеновой Сымбат 30.07.2018 09:08
Цитирую Байкенова Сымбат:
Добрый день, Айнагуль Нурахметовна. 23.07.18 подала заявление на прикрепление по месту жительства, именно по Адресу Балаун Шолака д.13А. Обратилась в поликилинику по ул.Шалкоде.2. Мед работники приходили 25.07.18 и спрашивали заявление и копию удостоврения, которые я оставила в регистратуре в день обращения. Сегодня 30.07.18 никаких изменений по прикреплению не наблюдается. Какбы мне не пришлось еще раз ездиить писать заявление и ждать еще неделю. Жду обратной связи. Дозвониться по номеру 249394 невозможно.

Уважаемая Сымбат!
Администрация ЦСЗ «Ниет», приносит Вам свои извинения и благодарит за понимание и дальнейшее сотрудничество.
Согласно пр. МЗ РК № 281 от 04.06.2015 года«Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи» и Приложение 2, данного приказа: «Правила прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи»:»
«...Прикрепление граждан к организации ПМСП осуществляется по месту постоянного или временного проживания, работы, учебы, с учетом права свободного выбора врача, медицинской организации в пределах одной административно-территориальной единицы, за исключением граждан, проживающих на приграничных территориях, которые по праву свободного выбора медицинской организации прикрепляются в близлежащую организацию ПМСП, расположенную на другой административно-территориальной единице. ….. Гражданин прикрепляется только к одной организации ПМСП …. Документом, свидетельствующим о прикреплении гражданина к организации ПМСП, является талон прикрепления к медицинской организации. Талон прикрепления выдается медицинским регистратором медицинской организации… Прикрепление к организации ПМСП осуществляется на основе заявления произвольной формы и документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт, свидетельство о рождении, иной документ, выданный в установленном законодательством Республики Казахстан порядке), в любое календарное время, в соответствии, с графиком работы организации ПМСП…. Организации ПМСП осуществляют прикрепление при личном обращении граждан… Таким образом, прикрепление оформляется только в письменной форме на основании заявления пациента и утверждается главным врачом учреждения. Время рассмотрения администрацией учреждения заявления пациента на прикрепление, составляет 2 рабочих дня»
Из выше указанного, сотрудники регистратуры центра, с подачи Вашего заявления (от 23.07.18 г), уже обязаны были прикрепить Вас, с 26.07.18 года
Администрация ЦСЗ «Ниет», еще раз приносит свои извинения, за доставленные Вам, проблемы.
По данному вопросу, проведено служебное расследование, Ваше заявление рассмотрено и одобрено на прикрепление.

Служба поддержки пациента!
Ответить
#5 Ответ для Ая 10.05.2018 02:44
Цитирую Ая:
Здравствуйте, уважаемая Айнагуль Нурахметовна! Меня зовут Ая. Моя семья обслуживается в Вашей поликлинике, относится к 5 участку. К врачу ВОПРОС вопросов нет, очень отличный специалист. Ей большое спасибо. Хотелось бы пожаловаться на сотрудников регистратура, т.к. сегодня с 08:14 утра и до 08:40 не могу дозвониться, чтобы записатьс на прием. У меня заболел ребенок 3 месяца. Хочу записаться на прием, но увы не могу дозвониться. Либо вообще не отвечают, либо сбрасывают после второго гудка, ну или всегда занято. Прошу принять меры. Заранее спасибо.

Добрый день уважаемая Ая!
Администрация ЦСЗ «Ниет», приносит Вам свои извинения, по сложившейся ситуации. На период Вашего обращения, в регистратуре в основном работал новый состав сотрудников, который слабо ориентировался в работе и в результате чего, были выше указанные Вами проблемы.
По поводу, телефон постоянно занят, это связано с тем, что с утра идет передача по телефону, активы пациентов, со скорой медицинской помощи, со стационаров и с Перинатальных центров, по поводу выписанных пациентов, новорожденных и женщин в послеродовом периодах и т.д.
Мы благодарим Вас за понимание и дальнейшее с Вами, сотрудничество!

Администрация ЦСЗ «Ниет»
Ответить
#4 Ответ для Айым 10.04.2018 09:06
Цитирую Айым:
Уважаемая Айнагуль Нурахметовна! Меня зовут Айым. Я обслуживаюсь в поликлнике СВА НИЕТ с 2013 года. Наш участок №3 относится отделению СВА НИЕТ по адресу Шалкоде 2. Хочу пожаловаться на сотрудников регистратуры. Раньше в любое рабочее время легко и просто дозванивались и записывались, уточняли график приема врача и и т.д. Однако сейчас в поликлинике поменялись сотрудники регистратуры и сейчас дозвониться очень трудно, никто не отвечает, а когда дозваниваешься с десятого долгового звонка, не успев ответить на один вопрос сразу же бросают трубку. и потом приходится целый день опять пытаться дозвониться. В связи с этим просим заменить сотрудника регистратуры по адресу Шалкоде 2.

Уважаемая Айым!
Мы благодарим Вас, за обращение, к нам на сайт и приносим свои извинения, за доставленные Вам, неудобства.
В настоящее время, в СВА «Ниет», по ул. Шалкоде 2, действительно проблема, с работой регистратуры, связанное с тем что на сегодняшний день, вновь принятая сотрудница регистратуры, находится на больничном листе (по заболеванию), а временно заменяющие, уч. медсестры, возможно и не всегда успевают своевременно брать и отвечать, на телефонные звонки, так как они параллельно находятся на своей основной работе, в связи с чем и создаются данные проблемы.
Это временное явление, которое незамедлительно, будет решена
Администрация ЦСЗ «Ниет», еще раз приносит Вам свои извинения и благодарит за понимание и дальнейшее сотрудничество!

Служба поддержки пациента.
Ответить
#3 Ответ Куанышбаеву Жакен Мынгырбаевичу 09.02.2018 17:11
Цитирую Куанышбаев Жакен Мынгырбаевич:
Моя сестренка Куанышбаева Шолпан перенесла инфаркт в конце декабря. Живет в г.Караганде, ул.Волочаевская. Ей нужна госпитализация и восстановление. Однако врачи отказывают ей в этом под любым предлогом. Как быть, как поступить в этой ситуации не знаю. С уважением проф.Куанышбаев Ж.М.
Уважаемый Жакен Мынгырбаевич!Ваше обращение, зарегистрировано на сайте, клиники ГКП на ПХВ ЦСЗ «Ниет» акимата г. Астаны, а живете, в г. Караганда.А где проживает Ваша сестра, укажите пожалуйста ее инициалы и дату рождения? Если она также, как Вы, живет в Караганде, то Вам и следует обратиться, на сайт клиники (в Караганде) по адресу проживания сестры.
Ответить
#2 Ответ для Берика 07.02.2018 10:10
Цитирую Берик:
Уважаемая Айнагуль Нурахметовна, в своем письме хочу выразить свою благодарность врачам и работникам личебницы. Хотел бы особо отметить и выразить слова благодарности старшей медсестре Гульнаре Кабдрашевне. Которая не смотря на свою занятость успевает все помочь и подсказать нужную информацию. Я уже в течении 3 месяцев еженедельно обслуживаюсь в вашей поликлинике и хочу сказать что за весь период она ни разу не нагрубила и не отказала в помощи.Побольше вашему учереждению таких профессиональных кадров любящих свою работу и отдающих себя полностью этому делу! Спасибо.
Уважаемый Берик! Благодарим за теплые отзывы! Желаем вам крепкого здоровья, благополучия и долгих лет жизни!
Ответить
#1 Ответ для Балдырган 30.01.2018 18:04
Цитирую Балдырган:
Добрый вечер уважаемая Айнагуль Нурахметовна!хочу вас искренне поблагодарить за то что разобрались в моей ситуации, а также независимого менеджера. Конечно я не имею права, вам говорить, я прошу не наказывайте гинеколога с 1 участка. она очень граммотный специалист, а сейчас найти хорошего врача очень трудно, я так рада что все мирно обошлось! желаю вам а также всем сотрудникам ЦСЗ НИЕТ крепкого здоровья, счастья, и высоких достижении!
Уважаемая Балдырған!Мы искренне благодарны Вам за Ваше теплое, человеческое отношение, взаимопонимание и оценку профессионализма нашей сотрудницы.Лично Вам и всей Вашей прекрасной семье от нас самые наилучшие пожелания!
Ответить

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить